Activateur France Num : ce que l'État met à votre disposition et comment Acronet vous accompagne

Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Dans moins d'un an, les TPE et PME devront aussi en émettre. Site à refaire, boutique à lancer, facturation à mettre aux normes, outils à relier entre eux : beaucoup de dirigeants savent qu'il faut avancer sur le numérique, mais pas par où commencer ni à qui faire confiance. C'est précisément le rôle de France Num, et la raison pour laquelle Acronet y est référencé Activateur.

Le vrai frein n'est pas la technique, c'est le choix

Un artisan, un commerçant ou un dirigeant de PME n'a pas le temps de comparer quinze agences, de décrypter des devis rédigés en jargon, ni de vérifier qui sera encore là dans trois ans pour maintenir son site. Résultat : le projet est repoussé, ou confié au moins cher, et finit refait deux ans plus tard.

L'État a fait le même constat. Avec France Num, il ne vend rien et ne choisit pas à votre place : il met à votre disposition des ressources gratuites et un réseau d'experts du numérique vérifiés par la Direction générale des entreprises, qui se sont engagés par écrit sur la façon de vous accueillir.

France Num, en deux minutes

France Num est l'initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE et PME. Coordonnée par la Direction générale des entreprises (DGE, ministère de l'Économie) avec quelque 70 partenaires, dont toutes les Régions, les chambres de commerce, les chambres des métiers et de nombreuses organisations professionnelles, elle s'adresse aux 1,7 million de petites entreprises françaises.

Concrètement, France Num vous donne accès gratuitement à :

• des autodiagnostics en ligne (maturité numérique, présence en ligne, cybersécurité, RGPD, intelligence artificielle) ;
• des guides, fiches pratiques et formations en ligne et gratuites, pensées pour des dirigeants qui manquent de temps ;
• un moteur de recherche des aides financières publiques au numérique, national et régional ;
• un annuaire de plus de 4 000 experts du numérique, publics et privés : les Activateurs France Num.

Ce que l'État prend en charge, et ce qu'il ne prend pas

C'est la question qu'on nous pose le plus, alors autant être clair : France Num ne verse pas d'argent et ne paie pas votre prestataire. Le chèque France Num de 500 €, qui a aidé 112 000 TPE en 2021, est clos depuis le 31 juillet 2021, et il n'existe aujourd'hui aucune subvention nationale automatique pour créer un site internet. Méfiez-vous des offres qui promettent le contraire.

En revanche, plusieurs dispositifs publics sont bien actifs en octobre 2026 :

Gratuit, pour toutes les entreprises

• les autodiagnostics référencés par France Num, en 10 à 15 minutes ;
• le moteur de recherche des aides de France Num, qui recense près de 200 aides publiques au numérique ;
• les webinaires et formations en ligne de France Num ;
• le premier rendez-vous avec un Activateur France Num, gratuit par engagement de la charte.

Des prêts nationaux, sans garantie

Bpifrance propose des prêts Boost pour la transformation numérique, et des déclinaisons pour la facture électronique et l'intelligence artificielle : de 5 000 à 100 000 €, sur 3 à 5 ans, jusqu'à 12 mois de différé, sans garantie, à taux fixe à partir de 6,07 %. Ils s'adressent aux entreprises de plus de 3 ans et de 49 salariés au plus, accompagnées par un expert-comptable. Ce sont des prêts, pas des subventions.

En Grand Est, des aides ciblées

Le parcours Grand Est Transformation Digitale, qui finançait une partie des projets numériques, est abrogé. Restent notamment :

• un diagnostic cybersécurité pris en charge à 50 %, dans la limite de 5 000 € d'aide ;
• des modules numériques (données et IA, cybersécurité, digitalisation des processus) jusqu'à 10 000 € d'aide, réservés aux PME de production, de logistique ou du BTP ;
• les diagnostics de maturité digitale de la CCI et de la CMA, que les chambres continuent de proposer.

Ces aides régionales passent par des prestataires référencés par la Région, une liste distincte de celle des Activateurs France Num, et la demande doit en général être déposée avant de signer le devis. Nous vous le signalons dès le diagnostic pour que vous ne perdiez pas une aide à cause du calendrier.

Pour vous former

Les formations au numérique des salariés peuvent être financées par votre OPCO, celles des dirigeants non salariés par leur fonds d'assurance formation (AGEFICE, FIFPL, FAFCEA selon l'activité), et le compte personnel de formation reste mobilisable.

Ce qu'un Activateur France Num s'engage à faire pour vous

Être référencé Activateur France Num n'est ni un label ni une certification de qualité : c'est un engagement. Avant de publier une fiche, la DGE vérifie l'existence légale de l'entreprise, la cohérence entre ce qu'elle annonce et son site, le fait que l'accompagnement des TPE et PME soit bien son activité principale, et ses références clients.

Chaque Activateur signe ensuite une charte qui le lie aux entreprises qui le contactent via France Num. Il s'engage à :

1. accuser réception de votre demande sous 48 heures ouvrées maximum ;
2. vous offrir un premier rendez-vous gratuit pour vous aider à définir votre projet, et vous réorienter vers un autre Activateur s'il n'est pas le bon interlocuteur ;
3. vous réserver le meilleur accueil : écoute, réponses claires, délais tenus ;
4. assurer le suivi du projet tel que défini avec vous au départ ;
5. vous présenter en termes simples la nature et le prix de ses services.

Les Activateurs reçoivent aussi chaque mois les informations de France Num sur les aides et dispositifs publics : c'est ce qui leur permet de vous orienter vers les financements auxquels vous pouvez prétendre.

Acronet et France Num, une histoire qui ne date pas d'hier

Brice Deike, cofondateur d'Acronet, accompagnait déjà des entreprises comme Activateur France Num à titre individuel. Depuis octobre 2026, c'est l'agence elle-même, Acronet, enseigne de LYLCOM SAS, qui est référencée : toute l'équipe et tous nos métiers sont désormais visibles sur notre fiche officielle France Num.

Ce que nous y apportons tient en quelques mots : un savoir-faire construit depuis le 16 mars 2009 dans le Haut-Rhin, des sites et des boutiques en ligne pour des artisans, des commerçants, des industriels et des collectivités, nos propres modules PrestaShop utilisés partout en France, et une facturation électronique que nous avons d'abord mise en place chez nous avant de la proposer à nos clients.

Les avantages concrets de passer par Acronet

1. Deux rendez-vous offerts, sans engagement

Le diagnostic numérique d'une heure, en visio ou sur place dans le Haut-Rhin, passe en revue votre site, votre visibilité sur Google, vos outils et vos priorités. Vous repartez avec un compte rendu écrit, que vous travailliez ensuite avec nous ou non. Le point facture électronique de 30 minutes vous dit où vous en êtes face à la réforme et quoi choisir.

2. Des prix publics, connus avant le premier rendez-vous

Nos formules de création de site sont affichées sur notre page Tarifs, de 990 € HT pour un site vitrine d'une page à 4 990 € HT pour une boutique en ligne complète. Chaque formule liste exactement ce qu'elle contient, et elle est payable comptant ou en 12 mois, sans organisme de crédit.

3. Un site qui vous appartient

Code, contenus, nom de domaine : tout est à vous. Si un jour vous changez de prestataire, vous partez avec votre site. C'est une question que nous recommandons de poser à tout prestataire avant de signer.

4. La facture électronique, vécue de l'intérieur

Nous émettons nos propres factures au format Factur-X par une plateforme agréée, avec le rapprochement bancaire. Nous avons développé des modules qui relient PrestaShop à Pennylane pour que la facture de votre boutique soit celle de votre plateforme agréée. Quand nous vous conseillons, c'est sur un circuit que nous utilisons tous les jours.

5. Un interlocuteur joignable, dans la durée

Le diagnostic, le devis, la réalisation et la maintenance sont suivis par les mêmes personnes, à Mulhouse et dans le Sundgau. La maintenance annuelle commence à 550 € HT pour un site vitrine : mises à jour, sauvegardes et surveillance toute l'année.

Trois exemples chiffrés

Ces exemples sont des ordres de grandeur, établis à partir de nos prix publics ou d'hypothèses simples. Les vôtres seront mesurés pendant le diagnostic.

Comment ça se passe, étape par étape

1. Vous nous contactez depuis notre fiche France Num, notre formulaire ou par téléphone. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées, comme le prévoit la charte.
2. Diagnostic offert d'une heure, en visio ou dans vos locaux si vous êtes dans le Haut-Rhin. Compte rendu écrit sous quelques jours.
3. Pistes de financement : nous vous indiquons les aides publiques qui correspondent à votre projet et à votre situation, et les démarches à faire de votre côté.
4. Devis clair, au prix public quand une formule convient, détaillé ligne par ligne quand le projet est sur mesure.
5. Réalisation, avec des points d'étape et un interlocuteur unique.
6. Mise en ligne et prise en main : nous vous formons à la mise à jour de votre site ou de vos outils.
7. Suivi dans la durée : maintenance, sauvegardes, évolutions, et un rendez-vous annuel pour faire le point.

Si votre besoin sort de nos métiers, nous vous le disons dès le premier rendez-vous et vous orientons vers un autre Activateur France Num : c'est aussi un engagement de la charte.

Questions fréquentes