Vous avez votre Kbis, vos clés, votre sourire... et un smartphone qui tourne en rond. La validation vidéo de votre Fiche d'Établissement Google est devenue le parcours du combattant de ce début d'année 2026. Si vous êtes sur le point de jeter votre Android contre la vitrine, STOP. Respirez. Acronet a la solution.
C'est une situation d'urgence que nous rencontrons de plus en plus souvent chez nos clients artisans et commerçants. Google exige une preuve vidéo pour valider votre existence locale. C'est normal. Ce qui ne l'est pas, c'est ce bug technique incompréhensible qui vous empêche de lancer l'enregistrement, vous laissant coincé dans une boucle infinie.
Chez Acronet, nous ne sommes pas seulement des architectes du web, nous sommes aussi des utilisateurs. Même en étant Local Guide de niveau 8, je n'ai aucun passe-droit. J'ai été bloqué devant ma porte comme vous. Voici comment j'ai déjoué le piège.
Le Symptôme : La boucle de l'enfer sur Android
Vous lancez la procédure depuis la recherche Google ou Maps. Vous cliquez sur "Suivant" pour démarrer la vidéo. Le téléphone charge... et revient à l'écran précédent. Encore. Et encore. Vous avez tout essayé : activer le GPS, autoriser la caméra dans Chrome, redémarrer.
Le piège Firefox : Dans la panique, certains tentent d'utiliser Firefox mobile. N'essayez même pas : le navigateur fige totalement au moment de l'accès caméra. C'est une impasse technique.
Le Coupable : Un "Fantôme" dans votre téléphone
Le problème est vicieux. Il ne vient pas de vous, mais d'un conflit de "Deep Linking" (liens profonds). Si vous avez eu par le passé l'ancienne application "Google My Business" (aujourd'hui supprimée par Google), votre système Android tente désespérément de l'appeler en arrière-plan. Comme elle n'existe plus ou fonctionne mal, le navigateur web plante et relance la page.
Ce bug est particulièrement fréquent sur les appareils Huawei / Honor, mais touche aussi d'autres modèles Android récents.
La Solution Acronet : Le mode "Navigation Privée"
Pour contourner ce conflit, il faut forcer votre téléphone à ignorer son historique et ses associations d'applications. Il faut le rendre "amnésique" le temps de la vidéo.
La procédure exacte (à suivre à la lettre) :
- Ne passez pas par l'application Google Maps pour lancer l'action.
- Ouvrez votre navigateur Chrome.
- Cliquez sur les 3 petits points (menu) et sélectionnez "Nouvel onglet de navigation privée".
- Connectez-vous manuellement à votre compte Google (email + mot de passe).
- Tapez le nom de votre entreprise dans la recherche.
- Cliquez sur le bouton bleu "Faire valider" > "Capturer une vidéo".
"C'est la seule méthode qui coupe court aux interférences logicielles. En navigation privée, Chrome n'essaie pas d'ouvrir d'application tierce. Il prend le contrôle direct de la caméra."
Réussir sa vidéo du premier coup (Nos astuces de pro)
Une fois la caméra lancée grâce à notre astuce, vous allez remarquer quelque chose d'étrange : l'image est zoomée. Le ratio n'est pas naturel. C'est normal (compression vidéo web oblige), ne vous laissez pas déstabiliser.
Google demande une séquence unique et continue (pas de montage !). Voici le scénario qui valide à 100% :
- L'Extérieur (10 sec) : Filmez votre nom sur la boîte aux lettres ou l'enseigne, en insistant bien sur le numéro de rue et le bâtiment.
- La Preuve d'Accès (10 sec) : C'est le moment clé. Filmez votre main qui insère la clé et déverrouille la porte. C'est la preuve que vous n'êtes pas un simple passant.
- L'Intérieur (10 sec) : Entrez, et allez jusqu'à votre bureau. Filmez un document officiel (Kbis) ou votre terminal de paiement.
Pourquoi nous partageons cette info gratuitement ?
Parce que le web doit être utile. Voir des pros perdre du chiffre d'affaires à cause d'un bug technique nous est insupportable. Votre fiche Google est votre vitrine numéro 1. Elle doit être active.
Si cet article vous a débloqué, tant mieux, c'est cadeau. C'est notre vision du service public numérique.
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