Paletiz Expédition : la livraison sur palette au tarif Paletiz dans PrestaShop

Un établi de 180 kilos ne part pas en colis. Sur une boutique PrestaShop, la commande d'un produit lourd se termine presque toujours de la même façon : un devis demandé au transporteur, un prix recopié, un enlèvement réservé à la main sur un autre site. Paletiz Expédition fait ce travail depuis la boutique, du prix au panier jusqu'à la livraison.

Le problème des produits lourds

PrestaShop sait très bien expédier des colis. Pour la palette, il n'a rien de prévu : on crée un transporteur à prix fixe, ou par tranches de poids, et on espère que le prix tienne. Or le prix d'une palette dépend de l'adresse, du nombre de palettes, de leur poids, et il change. Un prix fixe est soit trop cher pour le client, soit perdant pour le commerçant.

Beaucoup de boutiques B2B finissent donc par afficher « livraison sur devis », ce qui casse la vente en ligne : le client doit attendre une réponse avant de pouvoir payer. Et une fois la commande payée, il reste à tout ressaisir chez le transporteur.

Ce que fait le module

Paletiz Expédition branche votre boutique sur l'API de Paletiz, plateforme française de transport de palettes. Il ajoute un transporteur « Paletiz » au tunnel de commande et un bloc dans chaque commande du back-office.

1. Au panier, le module demande à Paletiz un devis pour l'adresse du client, le nombre de palettes et leur poids, puis il ajoute votre marge (un pourcentage, un montant fixe, ou les deux) et arrondit.
2. À la commande payée, le bloc Paletiz propose les palettes déduites du panier, la date d'enlèvement et la consigne au transporteur, tout est corrigeable.
3. Un clic réserve l'enlèvement. Le bordereau et les étiquettes sont enregistrés dans la boutique, et le numéro de suivi est inscrit sur la commande.
4. Le suivi se met à jour seul jusqu'à la livraison, et la commande passe à l'état choisi à l'enlèvement puis à la livraison.

Le prix au panier, sans jamais bloquer la vente

Le transporteur n'apparaît que quand il a du sens : à partir d'un poids que vous fixez (30 kilos par défaut), ou dès qu'un produit « à colisage particulier » est dans le panier. Ce réglage par produit sert au mobilier et aux machines : vous indiquez combien d'unités tiennent sur une palette. Sinon, le module compte les palettes par le poids et par le volume des produits.

Le devis est gardé 6 heures, pour ne pas interroger Paletiz à chaque page. Et si Paletiz met plus de 3 secondes à répondre, ou s'il est en panne, une grille de secours prend le relais : un prix par nombre de palettes, que vous fixez vous-même. Le client peut toujours commander.

Une réservation, jamais deux

C'est le point le plus délicat d'une intégration de transporteur, et celui que nous avons le plus travaillé. Une réservation d'enlèvement est facturée : en réserver deux pour la même commande coûte de l'argent.

• Un double clic, deux onglets ouverts ou deux employés en même temps ne produisent qu'un seul enlèvement.
• Avant de réserver, le module redemande un devis et contrôle votre marge. En dessous de votre minimum, il demande une confirmation.
• Si la réponse de Paletiz est incertaine (délai dépassé, erreur du serveur), le module ne relance pas : il verrouille l'envoi et vous invite à vérifier sur paletiz.com. Paletiz a pu enregistrer l'enlèvement avant de couper.
• Une commande annulée ou remboursée n'est jamais réservée.

Une voie de secours pour chaque automatisme

Rien n'est figé dans un automatisme qu'on ne peut pas contourner. Si Paletiz est en panne au moment de réserver, l'envoi attend dans une file et repart seul au retour du service. Si vous avez réservé directement sur paletiz.com, vous saisissez la référence et les PDF, et l'envoi est suivi comme les autres. L'API de Paletiz ne permet pas l'annulation : le module prépare l'e-mail d'annulation avec la référence et la commande, et attend que Paletiz confirme.

Un onglet Livraison › Paletiz rassemble ce qui demande votre attention : enlèvement en retard, suivi muet, livraison non confirmée, litige, écart entre le devis et la facture de Paletiz.

Né d'une intégration en production

Ce module n'est pas parti d'une page blanche. Nous avons développé pour un client industriel alsacien une intégration Paletiz qui commande en production des enlèvements de palettes. Le client d'API, le verrou de réservation, la file de secours et le suivi viennent de là. Paletiz Expédition les reprend sous la forme d'un module PrestaShop, compatible de la version 1.7.5 à la 9, avec le multiboutique.

Questions fréquentes