Maintenance annuelle - site vitrine
Description : Maintenance annuelle - site vitrine
En résumé
Un site qu'on ne touche plus ne reste pas stable : il vieillit. Les versions se périment, les failles s'accumulent, les sauvegardes s'arrêtent sans prévenir, et l'on ne s'en aperçoit que le jour où tout s'arrête. Ce contrat existe pour que ce jour n'arrive pas : nous intervenons à dates prévues, nous vous écrivons à chaque passage, et vous n'avez rien à surveiller. Un montant unique, réglé une fois par an, sans abonnement ni prélèvement.
Ce que nous pouvons promettre
Nous nous engageons sur ce que nous faisons, pas sur ce que feront les attaquants. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir qu'un site ne sera jamais attaqué : ce que nous garantissons, c'est que les correctifs sont appliqués, que les sauvegardes sont vérifiées, et que le jour où quelque chose arrive, vous n'êtes pas seul à chercher quoi faire.
Ce qui est compris
Socle, extensions et thème. Sauvegarde préalable systématique, et vérification du site après chaque passage.
Vos petites demandes : un texte à corriger, une photo à changer, un horaire à mettre à jour. Vous nous écrivez, on le fait.
Correctifs de sécurité appliqués, versions vulnérables surveillées, accès d'administration contrôlés.
On vérifie que le site répond, que le certificat est valide, que les sauvegardes existent et qu'elles sont restaurables.
Une base grossit sans qu'on la regarde : sessions, journaux, tables devenues inutiles. On nettoie, on indexe ce qui ralentit, et on mesure avant et après.
Statistiques et journaux du serveur relus régulièrement : pics anormaux, erreurs répétées, robots trop gourmands, tentatives de connexion. Beaucoup de pannes s'annoncent là avant de se voir.
Si votre site en a besoin, nous mettons en place et paramétrons Cloudflare en offre gratuite, avec des règles WAF qui filtrent les attaques automatisées avant qu'elles n'atteignent votre serveur. Suppose que vous puissiez déléguer les DNS de votre domaine ; l'offre gratuite plafonne le nombre de règles personnalisées.
Contact, devis, inscription : pot de miel, jeton anti-CSRF et défi anti-robot mis en place sur les formulaires existants, dans la limite de ce que permet votre plateforme.
Durée et renouvellement
- Le contrat couvre douze mois, à compter de la réception de vos accès et non de la commande : nous ne pouvons pas veiller sur un site dans lequel nous ne sommes pas entrés.
- Aucune reconduction tacite. Vous n'avez pas de mandat de prélèvement chez nous et rien ne repart tout seul.
- Nous vous prévenons trente jours avant l'échéance, avec un lien de paiement si vous souhaitez repartir pour un an.
- Un contrat couvre un site. Pour plusieurs sites, ajoutez-les un par un au panier : chacun aura son contrat et son suivi.
Ce qui n'est pas compris
Dit clairement, pour qu'il n'y ait pas de malentendu à la première demande :
- La refonte, les nouvelles fonctionnalités et la création de contenu.
- L'hébergement et les noms de domaine, qui restent à votre nom et à votre charge.
- La remise en état après l'intervention d'un tiers sur le site.
- Les licences et abonnements payants de vos extensions.
Ces interventions restent possibles : elles sont devisées à part ou facturées au temps passé, au tarif en vigueur, et jamais engagées sans votre accord écrit.
Ce dont nous avons besoin pour démarrer
Un accès administrateur au back-office, un accès FTP ou SFTP (ou à l'espace client de votre hébergeur), si possible l'accès à la base de données, et le nom de votre hébergeur.
Ces identifiants ne sont jamais enregistrés dans notre boutique. Nous vous indiquons un moyen de nous les transmettre par lien à usage unique et à expiration. Créez de préférence un compte dédié à la maintenance : vous gardez la main, et vous le révoquez quand vous voulez.
Votre site va déjà mal ?
La maintenance entretient un site sain, elle ne répare pas une situation dégradée. Si votre site est actuellement en panne, piraté ou très ralenti, commencez par l'audit technique : nous établissons l'état réel et le coût de la remise à niveau. La maintenance prend le relais ensuite, sur des bases saines.
Après paiement, votre facture et la liste des accès attendus vous sont envoyées automatiquement par e-mail. Le contrat court à compter de la réception de ces accès.