Ma Carte Électronique

Présentation détaillée

Ma Carte Électronique est spécialisée dans la réparation et le reconditionnement de cartes électroniques : moteurs de volets roulants, portails électriques, portes de garage et télécommandes, pour les grandes marques du secteur (Bubendorff, Somfy, Simu, Mhouse). L’entreprise redonne vie aux équipements grâce à un service de réparation efficace et durable. Pour industrialiser le traitement des retours et des reprises, Acronet a développé un module PrestaShop sur mesure réunissant, dans un même outil, deux parcours complémentaires : le rachat de produits et la gestion des rétractations et du service après-vente.

Objectifs du projet

• Regrouper le rachat et la rétractation / SAV dans un module unique
• Automatiser le suivi des demandes de retour et de reprise
• Réduire le traitement manuel côté marchand
• Offrir au client un parcours de retour clair et guidé
• S’intégrer nativement à l’écosystème PrestaShop de la boutique

Fonctionnalités du module

• Formulaire de demande guidé, orienté rachat ou rétractation / SAV
• Suivi des statuts pour chaque dossier
• Interface d’administration dédiée côté marchand
• Génération des documents liés aux retours
• Notifications et historique des échanges

Intégration & technique

• Développement conforme aux standards PrestaShop
• Compatibilité avec la boutique existante
• Prise en compte du cadre légal de la rétractation