Paletiz Expédition

Présentation

Un établi, un rayonnage, une palette de matériaux : au-delà de quelques dizaines de kilos, le colis ne suffit plus, et chaque commande se termine par un devis demandé à la main, recopié dans la commande puis réservé sur le site du transporteur. Paletiz Expédition fait tout cela depuis votre boutique PrestaShop :

• Au panier, le transporteur « Paletiz » affiche le prix demandé en direct à Paletiz pour l'adresse du client, plus votre marge.
• Dans la commande, le bloc Paletiz propose les palettes, la date d'enlèvement et la consigne ; un clic réserve l'enlèvement, une seule fois.
• Après la réservation, le bordereau, les étiquettes et le numéro de suivi sont dans la commande, et le suivi se met à jour jusqu'à la livraison.

Ce que fait ce module (et ce qu'il ne fait pas)

Compatibilité et prérequis

• PrestaShop : 1.7.5 à 9.x, testé jusqu'à 9.2, ancienne et nouvelle page commande du back-office.
• PHP : 7.2 à 8.5, selon ce que votre version de PrestaShop accepte. Extensions cURL et OpenSSL (présentes chez tous les hébergeurs courants).
• Thème : le transporteur s'affiche dans l'étape Livraison de votre thème (Classic, Hummingbird et dérivés).
• Langues : français et anglais.
• Base de données : quatre tables (ac_paletiz_envoi, ac_paletiz_journal, ac_paletiz_cache, ac_paletiz_produit).

À prévoir avant l'installation :

• un compte Paletiz et sa clé d'API (une clé et un secret, fournis par Paletiz sur demande) ;
• le poids de vos produits renseigné, et leurs dimensions si possible ;
• l'adresse d'enlèvement et un téléphone joignable par le transporteur ;
• votre clé de licence Acronet, reçue par e-mail dès le paiement.

Installation

1. Dans votre back-office, allez dans Modules › Gestionnaire de modules › Installer un module.
2. Sélectionnez le fichier paletiz_expedition_1_0_0.zip reçu, puis validez.
3. Le module crée le transporteur « Paletiz » et l'onglet Livraison › Paletiz. Il s'installe en mode Test : le transporteur n'apparaît à aucun client tant que vous ne l'ouvrez pas.
4. Ouvrez Configurer : saisissez la licence, puis la clé d'API Paletiz (sections suivantes).

Activation de la licence

Ce module est un produit sous licence édité par Acronet.fr. Sans clé valide, le transporteur est retiré du panier et les réservations s'arrêtent ; vos envois déjà réservés restent consultables.

1. Votre clé (ACR-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) arrive par e-mail après la commande ; elle est aussi dans votre espace client.
2. Dans Configurer › Licence, collez-la et cliquez sur « Enregistrer et vérifier ».
3. Le panneau affiche « Licence active : le transporteur Paletiz est en service », avec votre domaine.

Compte Paletiz et mode

Panneau « Compte Paletiz et transporteur » :

• Mode : Désactivé, Test (seuls les clients listés voient le transporteur, réglage à l'installation) ou Actif pour tous les clients.
• E-mails clients de test : les comptes qui voient le transporteur en mode Test, un e-mail par ligne.
• Clé d'API Paletiz et Secret d'API Paletiz : fournis par Paletiz. La clé de test et la clé de production utilisent la même adresse : c'est la clé qui décide. Le secret est chiffré dans la base ; laissez le champ vide pour le conserver.
• « Tester la connexion » : demande un devis fictif (1 palette de 300 kg vers Paris) et affiche le prix.

Panneau « Adresse d'enlèvement » : nom ou raison sociale, adresse, code postal, ville, e-mail et téléphone du contact (obligatoire pour réserver : le transporteur appelle avant l'enlèvement). Vides, ces champs reprennent les coordonnées de la boutique. Enlèvement à J + fixe la date proposée en jours ouvrés (1 par défaut), et la consigne au transporteur accepte les variables {commande} et {telephone} (téléphone du client).

Palettes et prix au panier

Quand le transporteur est proposé

Pour un panier d'au moins 30 kg (réglage « Proposé à partir de »), ou dès qu'un produit à colisage particulier y figure, livré en France métropolitaine ou en Corse, et de 10 palettes au plus.

Comment les palettes sont comptées

• Par le poids : poids maximal par palette (600 kg par défaut, 1 500 au plus) et poids de la palette vide (25 kg).
• Par le volume, pour les produits dont les dimensions sont renseignées : taille de la palette (120 × 80 cm), hauteur chargée (150 cm, 220 au plus) et remplissage utile (80 %).
• Colisage particulier par produit (panneau du bas de « Configurer ») : combien d'unités tiennent sur une palette. 1 = une palette par unité, 0,5 = une unité occupe deux palettes, 40 = quarante unités par palette.

Comment le prix est calculé

• Le module demande un devis à Paletiz pour l'adresse de livraison, les palettes et leur poids.
• Il ajoute votre marge : un pourcentage (15 % par défaut) et un montant fixe, puis arrondit au pas choisi. L'option « Assurance Paletiz » ajoute l'assurance sur la valeur des produits.
• Le devis est gardé 6 heures : Paletiz n'est pas interrogé à chaque page.
• Les prix sont convertis dans la devise du panier ; le port facturé est conservé en euros dans l'envoi.

La grille de secours

Si Paletiz met plus de 3 secondes à répondre ou est en panne, et pour l'estimation sans adresse, le module applique la grille de secours : une ligne par palier, par exemple 1 = 150, 2 = 260. Au-delà du dernier palier, le prix est proportionnel. Après une panne, le module fait une pause de 5 minutes avant de réinterroger Paletiz. Grille vide = transporteur masqué pendant une panne.

Réserver un enlèvement

1. Ouvrez la commande au back-office. Le bloc Paletiz affiche le port facturé au client, le devis Paletiz, la marge et la date d'enlèvement.
2. Vérifiez les palettes (longueur, largeur, hauteur, poids ; videz une ligne pour en retirer une), la date (jour ouvré), l'assurance et la consigne, puis « Enregistrer ». « Devis à jour » redemande un prix.
3. Cliquez sur « Réserver l'enlèvement ». Un devis à jour est demandé et la marge contrôlée : sous la marge minimale (15 % par défaut), une confirmation est demandée pour ce coût précis, et une alerte part une fois.
4. La réservation faite, le bordereau et les étiquettes sont téléchargeables depuis la commande, et le numéro de suivi Paletiz est inscrit sur la commande.

Une commande passée avec un autre transporteur peut aussi partir sur palette : le bouton « Expédier sur palette avec Paletiz » ouvre le même bloc.

Suivi et envois à surveiller

• Le suivi est mis à jour au passage du back-office (toutes les 10 minutes au plus) et à l'ouverture de la commande. « Actualiser le suivi » le relance.
• États de commande : choisissez l'état après réservation, à l'enlèvement (« Expédié » par défaut) et à la livraison (« Livré » par défaut). Chaque état envoie l'e-mail prévu par PrestaShop ; « Ne pas changer l'état » n'envoie rien. L'option « E-mail en transit » envoie l'e-mail natif avec le numéro Paletiz à l'enlèvement.
• L'onglet Livraison › Paletiz liste les envois à surveiller : enlèvement en retard (1 jour ouvré par défaut), suivi sans nouvelle (3 jours), livraison non confirmée (2 jours ouvrés), litige, réservation bloquée ou en erreur, écart sur la facture Paletiz. Il montre aussi les derniers envois et le journal.
• Facture Paletiz : dans la commande, « Facture Paletiz (rapprochement) » enregistre le montant facturé et les suppléments ; un écart au-delà de la tolérance (5 € par défaut) est signalé.
• Les alertes (marge, réponse incertaine, litige) partent à l'e-mail des alertes, celui de la boutique s'il est vide.

Voies de secours

Paletiz est en panne au moment de réserver

L'envoi passe « en file » et repart seul au passage suivant du back-office, sans jamais forcer une marge. Après 24 tentatives (environ 4 heures), il passe en erreur pour une relance à la main.

La réponse de Paletiz est incertaine

Délai dépassé ou erreur du serveur : Paletiz a peut-être enregistré l'enlèvement. L'envoi est verrouillé au lieu d'être relancé, avec la référence de commande à chercher sur paletiz.com. Si l'enlèvement existe, saisissez sa référence à la main ; sinon, « Débloquer » (possible 15 minutes après la tentative) puis réservez de nouveau.

Réservation faite sur paletiz.com

Dans « Voies de secours », saisissez la référence Paletiz, le prix et, si vous les avez, les PDF du bordereau et des étiquettes : l'envoi est suivi comme les autres.

Annuler un enlèvement

« Demander l'annulation » prépare l'e-mail d'annulation adressé à Paletiz avec la référence et la commande, et passe l'envoi « annulation demandée ». Il est libéré quand Paletiz le passe à l'état annulé. Un enlèvement annulé par Paletiz sans demande de votre part est signalé dans les envois à surveiller.

Multiboutique

Les réglages, le compte Paletiz, l'adresse d'enlèvement et les envois se règlent boutique par boutique. Le transporteur est rattaché aussi aux boutiques créées après l'installation. Une licence couvre une installation et jusqu'à 5 boutiques.

Dépannage

Le transporteur n'apparaît pas au panier

Vérifiez dans l'ordre : la licence est active ; le mode n'est pas Désactivé, ou Test avec un autre compte que le vôtre ; le panier atteint le seuil de poids (poids des produits renseigné ?) ; l'adresse est en France métropolitaine ou en Corse ; la commande tient en 10 palettes. Si Paletiz ne répond pas et que la grille de secours est vide, le transporteur est masqué : « Tester la connexion » le confirme.

« Tester la connexion » échoue

Vérifiez la clé et le secret d'API (sans espace), et que votre hébergeur autorise les appels sortants en HTTPS. Le message affiché reprend la réponse de Paletiz.

La réservation est refusée

Le bloc commande et le journal donnent la raison renvoyée par Paletiz (adresse incomplète, téléphone manquant, date non ouvrée, poids hors limite). Corrigez puis réservez de nouveau : un refus explicite ne crée jamais d'enlèvement.

Versions et nouveautés

La mise à jour se télécharge dans votre espace client, puis s'installe comme le module, par-dessus la version en place : Modules › Gestionnaire de modules › Installer un module. Sur PrestaShop 1.7, rechargez la page du gestionnaire de modules avant d'envoyer l'archive.

Version 1.0.0 du 30 octobre 2026

• Transporteur palette au tarif Paletiz en direct, avec marge, arrondi, cache de 6 heures et grille de secours.
• Palettes déduites du panier (poids, volume, colisage particulier par produit), corrigeables avant la réservation.
• Réservation unique depuis la commande, marge contrôlée, bordereau et étiquettes enregistrés, numéro de suivi sur la commande.
• Suivi automatique, états de commande réglables, envois à surveiller, alertes par e-mail, rapprochement de la facture Paletiz.
• Voies de secours : file en cas de panne, verrou sur réponse incertaine, saisie manuelle, annulation préparée par e-mail.
• Mode Test, multiboutique, secret d'API chiffré, français et anglais ; deux audits complets et une recette de 59 contrôles sur PrestaShop 1.7.5, 1.7.8, 8.2, 9.0 et 9.2.

Besoin d'aide ?

Notre équipe répond aux questions d'installation, de configuration et d'usage de ce module, et accompagne la mise en service des premières boutiques. Précisez votre version de PrestaShop, votre version de PHP, le domaine concerné, le numéro de la commande et, si possible, une capture du bloc Paletiz.