Le paiement sécurisé chez Acronet, en clair
Deux moyens de règlement, pas dix : la carte bancaire et le virement. Les deux mènent au même endroit, une commande validée et une facture électronique, et votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.
Cette page dit exactement ce qui se passe quand vous réglez chez Acronet : qui encaisse, ce que nous voyons, ce que vous recevez, et ce que la commande engage.
La saisie de la carte a lieu chez la banque, pas ici.
Carte bancaire ou virement
Les deux sont proposés au moment de valider la commande, et vous choisissez. Ils ne diffèrent que par le délai, et par qui encaisse.
Carte bancaire · immédiat
Le paiement passe par Monetico, la solution du Crédit Mutuel / CIC. Vous êtes redirigé vers les serveurs de la banque pour la saisie, puis ramené sur le site.
- 3-D Secure : votre banque vous demande une confirmation, sur son application ou par SMS.
- Commande validée tout de suite, facture envoyée dans la foulée.
- S'il s'agit d'une licence, la clé et le lien de téléchargement partent avec.
Virement · à réception
Le RIB vous est communiqué avec votre commande, par courriel et à l'écran. Notre compte est domicilié à la Société Générale (Altkirch).
- Indiquez la référence de commande en motif : c'est elle qui rapproche votre versement.
- Commande validée à réception des fonds. Le délai dépend des banques, pas de nous.
- Aucun frais supplémentaire de notre côté.
Nous ne publions jamais notre IBAN sur cette page. Si vous recevez un RIB prétendument émis par Acronet par un autre canal que votre commande ou votre facture, ne l'utilisez pas et contactez-nous.
Votre numéro de carte ne nous parvient jamais
C'est écrit noir sur blanc dans nos conditions générales de vente, et nous le répétons ici parce que c'est la question qu'on nous pose le plus souvent.
- La saisie de votre carte a lieu sur les serveurs de la banque, pas sur acronet.fr. Nous ne recevons qu'une réponse : accepté ou refusé.
- Le site est servi intégralement en HTTPS, y compris les pages de commande et l'espace client.
- Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
CGV, article 6.1
Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par LYLCOM SAS : les paiements par carte sont traités directement par l'établissement bancaire.
Lire les CGVQuand payer, et ce que vous recevez
Comptant
Le mode par défaut, et le seul pour la boutique.
- Réglé en totalité à la commande.
- Aucun acompte, aucun reste à payer.
- Aucune réduction pour paiement anticipé.
Sur 12 mois
Sur nos formules de création de site.
- Sans organisme de crédit et sans intérêt.
- L'écart est un forfait fixe, annoncé d'avance et jamais recalculé.
- C'est nous qui portons l'avance de trésorerie.
Votre facture
Émise automatiquement à la validation du paiement.
- Montants en euros hors taxes, TVA française de 20 % en sus.
- Autoliquidation pour une entreprise de l'Union européenne avec un numéro de TVA valide.
- Format Factur-X, disponible dans votre espace client.
Tout autre échéancier doit figurer dans un devis accepté : c'est la seule voie prévue par nos conditions générales.
Un lien reçu par courriel, et ce que vaut un « oui »
Vous avez reçu un lien de paiement
Quand nous vous adressons un lien nominatif, il ouvre directement votre panier au bon montant.
- Connectez-vous avec l'adresse électronique de votre compte client : avec une autre, vous ne retrouverez rien.
- Le règlement en attente apparaît en tête de votre espace client.
- Payable par carte ou par virement, comme n'importe quelle commande.
Ce que votre commande engage
Acronet vend exclusivement à des professionnels.
- Le droit de rétractation du code de la consommation ne s'applique pas.
- Nos conditions générales prévoient des ventes fermes et définitives.
- Nous préférons l'écrire avant le paiement plutôt que de le laisser découvrir après.
Ce qu'il y a autour du paiement
Questions fréquentes
Mes coordonnées bancaires sont-elles enregistrées ?
Non. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par LYLCOM SAS : les paiements par carte sont traités directement par l'établissement bancaire. La saisie de votre numéro de carte a lieu sur les serveurs de Monetico (Crédit Mutuel / CIC), jamais sur les nôtres.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via la solution sécurisée Monetico du Crédit Mutuel / CIC, et le virement bancaire. Nous n'acceptons ni PayPal, ni Apple Pay, ni prélèvement automatique.
Au bout de combien de temps ma commande est-elle validée ?
Immédiatement par carte bancaire : la facture et, s'il s'agit d'une licence, la clé vous parviennent dans la foulée. Par virement, la commande est validée à réception des fonds ; ce délai dépend des établissements bancaires et n'est pas maîtrisé par nous.
Vos prix sont-ils hors taxes ?
Oui, tous les montants affichés sont en euros hors taxes. La TVA française de 20 % s'ajoute pour un client établi en France. Pour une entreprise d'un autre État membre de l'Union européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture est établie hors taxes par autoliquidation.
Puis-je régler en plusieurs fois ?
Nos formules de création de site sont payables comptant ou sur 12 mois, sans organisme de crédit et sans intérêt : l'écart est un forfait fixe annoncé d'avance. Les produits de la boutique, eux, sont réglés en totalité à la commande. Tout autre échéancier doit figurer dans un devis accepté.
Ma carte a été refusée, que faire ?
Aucun montant n'a été prélevé. La banque n'autorise que trois saisies de carte par commande sur une fenêtre de 45 minutes. Un refus sans motif apparent vient le plus souvent du plafond de la carte : seule votre banque peut le lever. Vous pouvez aussi basculer sur le virement depuis votre espace client, à tout moment.
Un doute ? Demandez avant de payer.
Un vrai interlocuteur, en Alsace, qui répond pendant les horaires d'ouverture. C'est souvent plus rapide qu'une page d'aide, et le devis est gratuit.